Niño Atelier · TN Kairos × JA Stilos
Políticas de envío y devoluciones
Queremos que compres con total tranquilidad. Aquí te contamos cómo funcionan nuestros envíos, pagos y devoluciones.
Política de envíos
- Realizamos envíos a toda Colombia.
- El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles en ciudades principales y hasta 8 días hábiles en zonas de difícil acceso.
- Una vez confirmas tu pedido por WhatsApp, un asesor te indica la fecha estimada de entrega y te acompaña durante todo el proceso.
- En las colecciones con envío gratis, el precio que ves es el precio final: no hay costos adicionales.
Pago contra entrega
- Pagas cuando recibes tu pedido en la puerta de tu casa. No pedimos pagos anticipados.
- Al recibir, puedes revisar que el paquete corresponda a tu pedido antes de pagar.
- Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen lo anunciado en cada colección.
Devoluciones y garantía
- Si tu pedido llega con un defecto de fábrica o no corresponde a lo que pediste, escríbenos por WhatsApp dentro de los 3 días siguientes a la entrega y gestionamos el cambio sin costo.
- Para cambios por talla, la prenda debe estar sin uso, con sus etiquetas y empaque original. El asesor te confirma la disponibilidad de la nueva talla antes del cambio.
- No aplican devoluciones por prendas usadas, lavadas o dañadas por mal uso.
Compra segura
- Todos los pedidos se confirman personalmente por WhatsApp con un asesor antes de ser despachados.
- Nunca te pediremos pagos por fuera de los canales oficiales ni datos bancarios por mensaje.
¿Tienes dudas?
Escríbenos por WhatsApp y un asesor te atiende personalmente.
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